Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez BYISSRAE, chaque pièce est confectionnée avec soin et vérifiée avant expédition.
Nous espérons que vous aimerez vos articles autant que nous aimons les créer.

Échanges

Les échanges sont possibles dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
L’article doit être :

• Non porté et non lavé

• Dans son état d’origine

• Avec son étiquette BYISSRAE intacte

• Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail une fois la demande d’échange validée.

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Article porté, lavé ou endommagé

• Étiquette ou emballage manquant

• Traces de maquillage, de parfum ou toute altération de l’état initial du produit

Remboursements

Nous n’offrons pas de remboursement complet, mais un avoir ou un échange sur le même montant peut être proposé selon la situation.
En cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect), un remboursement complet pourra être effectué après vérification.

Procédure

Pour toute demande d’échange ou de retour, veuillez contacter notre équipe à :
📩 contact@byissrae.com
en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.

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BYISSRAE — des essentiels faits pour durer, à traiter avec douceur.